刷脸就医，医保结算“零接触”——厦门率先全国实现全流程互联网医疗服务

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，医疗健康领域正经历着深刻的变革。福建省厦门市传来重磅消息：该市已在全国范围内率先实现了从预约挂号、诊疗到医保结算的“全流程刷脸就医”服务。这一创新举措，不仅标志着“互联网+医疗健康”服务模式迈入了全新的“无感”时代，也为全国医疗服务的便捷化、智能化升级树立了标杆。

一、 何谓“全流程刷脸就医”？

传统就医流程中，患者往往需要携带医保卡、身份证、病历本等实体证件，经历挂号、排队、缴费等多个环节，流程繁琐且耗时。而厦门推出的“全流程刷脸就医”服务，依托先进的互联网信息技术与生物识别技术，将就医流程进行了革命性重塑。

患者只需在首次使用时，通过“厦门医疗保障”小程序或相关APP完成人脸信息与医保电子凭证的绑定认证。此后，在全市支持该服务的定点医疗机构，从进入医院开始：

1. 预约挂号：通过线上平台或院内自助机“刷脸”即可完成身份验证与挂号。
2. 医生诊间：医生工作站可直接调取患者身份与医保信息，无需实体卡。
3. 检查检验与取药：相关科室通过刷脸确认患者身份，无缝衔接。
4. 医保结算：诊疗结束后，系统自动计算医保报销与个人自付金额，患者“刷脸”确认即可完成支付，全程无需接触任何实体卡片或多次排队缴费。

二、 技术赋能：安全与便捷的基石

这一服务的实现，背后是多重技术的融合与保障：

• 互联网信息服务与平台支撑：强大的医保信息平台和医疗机构信息系统互联互通，确保了数据实时流转与共享。
• 国家医保电子凭证：作为核心身份认证载体，确保了医保支付的安全性与合法性。
• 活体检测与人脸识别技术：采用金融级安全标准的识别技术，有效防止照片、视频等冒用风险，保障用户资金与隐私安全。
• 移动支付集成：刷脸验证后，自费部分可通过绑定的移动支付账户直接扣款，实现“无感支付”。

三、 带来的变革与深远影响

1. 极致便捷，提升就医体验：彻底解决了患者“卡在哪、队排哪”的烦恼，尤其方便了老年人、儿童等不擅长操作手机或容易忘带卡片的群体。就医流程大幅简化，节省了大量时间成本。
2. 疫情防控的“科技利器”：在常态化疫情防控背景下，“刷脸”这一非接触式服务，减少了实体卡片、现金、触摸屏幕等交叉接触环节，降低了院内感染风险。
3. 推动医疗资源高效利用：流程的线上化、自动化，减轻了医院窗口的排队压力，让医护人员能将更多精力专注于诊疗本身，提升了整体服务效率。
4. 助力医保服务智能化升级：这是医保支付方式从“卡时代”迈向“码时代”后，又一次向“脸时代”的飞跃。它为医保基金的精细化管理和反欺诈提供了更精准的技术手段。
5. 为全国提供可复制的“厦门样本”：厦门此次先行先试，在技术路径、服务流程、安全标准、机构协同等方面积累了宝贵经验，为其他城市探索“互联网+医保”服务模式提供了完整范本。

四、 展望与思考

厦门“全流程刷脸就医”的成功落地，是“互联网+医疗健康”政策深化落实的生动实践。它预示着未来医疗服务将更加以患者为中心，朝着无障碍、智能化、个性化方向发展。

新模式的推广也需关注潜在挑战，如用户隐私数据的严格保护、技术设备的全域覆盖（尤其是偏远地区或基层医疗机构）、以及对不习惯使用智能技术的特殊人群的替代服务保障等。

总而言之，厦门在全国率先实现“全流程刷脸就医”，不仅是一项便民服务的升级，更是通过互联网信息技术驱动医疗体系现代化转型的重要里程碑。它让我们清晰地看到，当科技与民生深度融合，带来的将是更具温度、更有效率、更可及的健康服务未来。